Bestell- und Versandinfos

Versand- und Transportkosten

Grundsätzlich verrechnen wir für alle Bestellungen innerhalb Italiens und bis zu 25 kg lediglich eine Pauschale von 7,90 euro – in Ausnahmefällen und bei extragroßen Pakete bedarf es eigener Absprachen. Für die Bezahlung per Nachnahme oder anderen Bezahlarten müssen wir eine zusätzliche Inkassogebühr von 3,00 euro verrechnen, in Summe also 10,90 euro. Der Mindestbetrag pro Bestellung liegt bei 19,00 euro.

Italien (bis 25 kg)

• Vorkasse (Banküberweisung): 7,90 euro (Inseln 12,90 euro)
  
• Kreditkarte (Paypal oder VPOS): 7,90 euro (Inseln 12,90 euro)
• Nachnahme (Bar, Scheck : 10,90 euro (Inseln 15,90 euro)
• Versandkostenfrei: ab 75,00 euro (unabhängig von der Bezahlart)
• Versandkostenfrei für Händler: ab 200,00 euro (unabhängig von der Bezahlart)

Deutschland und Österreich (bis 10 kg)

• Vorkasse (Banküberweisung): 10,00 euro
• Kreditkarte (Paypal oder VPOS): 10,00 euro
• Nachnahme: nicht möglich
• Versandkostenfrei: nicht möglich

International (bis 10 kg)

• Vorkasse (Banküberweisung): 30,00 euro
• Kreditkarte (Paypal oder VPOS): 30,00 euro
• Nachnahme: nicht möglich
• Versandkostenfrei: nicht möglich

Grundsätzlich versenden wir mit unserem Express-Kurier, bei Auslandssendungen kann aber der Postdienst (auch DHL) sinnvoller sein. Sobald die Pakete von uns versandt wurden, können Sie den Status der Zustellung verfolgen, indem Sie bei uns die Trackingnummern anfragen.

Hinweise:

• Bitte haben Sie Verständnis dafür, sollten wir bei Nicht-Annahme des Pakets die dafür anfallenden Kosten in Rechnung stellen.
• Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren.
• Für Händler: Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen. Lesen Sie mehr in unseren AGBs.

Probleme bei der Zustellung?

Nachdem die Pakete von uns versandt wurden, kann auf den folgenden Seiten der Status verfolgt werden (Der Trackingcode wird auf Anfrage mitgeteilt).

• Italien: www.gls-italy.it/tracking

• Deutschland und Österreich: https://gls-group.eu/DE/de/paketverfolgung

Mit diesem Code können Sie auch telefonisch bei der lokalen Filiale unseres Kurier Auskunft über Ihr Paket erhalten:

Dabei ist es möglich, eine Uhrzeit für eine erneute Zustellung oder eine persönliche Abholung von der lokalen Filiale zu vereinbaren. Dies muss jedoch von uns bestätigt werden.

Angebot und Verfügbarkeit unserer Produkte

Zurzeit können wir leider nicht garantieren, dass die im Shop angeführten Artikel tatsächlich sofort verfügbar sind. Bitte haben Sie Geduld dafür, falls es mal einige Tage länger dauern sollte. Wir werden Sie natürlich über eventuelle Lieferverzögerungen sofort informieren und über voraussichtliche Liefertermine am laufenden halten. Die Darstellungen der Produkte sind in einigen Fällen nur exemplarisch und können somit vom tatsächlichen Produkt in Größe und Farbe abweichen.

Rückgaberecht

Sie sind berechtig, uns die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzusenden. Bitte benachrichtigen Sie uns darüber schriftlich (auch E-Mail und Fax) und geben hierbei Bestellnummer und die betreffenden Produkte an. Für die Rückvergütung des Warenwertes müssen die Waren ungebraucht bzw. ungeöffnet, also in einwandfreiem Zustand (am besten unberührte Originalverpackung) bei uns ankommen. Der Warenwert wird in Form einer Gutschrift rückvergütet. Die Transportkosten für die Rücksendung werden davon nicht berücksichtigt: Bitte frankieren sie die Sendung ausreichend! Über eine nachträgliche Rückvergütung der Transportkosten lässt sich reden 🙂

Reklamation

(Transportschäden / Produktmängel / unvollständige Sendungen)
Bitte informieren Sie uns unmittelbar nach Erhalt der Ware über unvollständige Lieferungen, Transportschäden oder über anderweitige Mängel: service@embio.it oder Fax: +39 0474 537094. Wir werden uns mit Ihnen über die weitere Vorgehensweise in Verbindung setzen. Grundsätzlich können Sie uns das Paket bzw. die betreffenden Produkte originalverpackt und mit ausreichender Frankierung wieder zurückschicken. Bitte legen Sie eine Beschreibung der Mängel bei, sowie Namen und Bestellnummer. Im Falle von tatsächlichen Mängeln und Fehlern von unserer Seite übernehmen wir selbstverständlich alle angefallenen Kosten und versenden umgehend eine Ersatzlieferung bzw. beheben die Mängel. Für Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung bzw. Gebrauch zurückzuführen sind, können wir keine Haftung übernehmen.

Lieferfrist

Wir bemühen uns, die Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen zu versenden. Sie sollten die Bestellung also spätestens nach 4-5 Tagen erhalten. Wir informieren Sie natürlich über voraussichtliche Liefertermine und eventuelle Verzögerungen.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.